Pomoc techniczna dla użytkowników darmowych wersji antywirusów – AVG FREE i AVAST FREE

149

Jeżeli jesteś użytkownikiem darmowej wersji antywirusa AVAST lub AVG i masz pytanie do pomocy technicznej – doskonale trafiłeś. Na tej stronie możesz zadać pytania dotyczące funkcjonowania i problemów z programami.  Odpowiedzi udzielą pracownicy polskiego dystrybutora oprogramowania AVG i AVAST.

Jak to działa?

Bardzo prosto. Jeżeli korzystasz z antywirusa AVG FREE lub AVAST FREE i potrzebujesz pomocy – zjedź na dół tego artykułu i dodaj komentarz. Do 2 dni roboczych udzielimy na niego wyczerpującej odpowiedzi.

Czy mogę uzyskać pomoc telefoniczną lub e-mailową?

Pomoc techniczna telefoniczna, e-mailowa lub poprzez pulpit zdalny świadczymy wyłącznie dla użytkowników wersji komercyjnych AVG i AVAST (dla domu i firmy). Natomiast, dzięki możliwości zadania pytania w komentarzu pod tym artykułem chcemy też dać możliwość poszukania rozwiązań dla użytkowników antywirusów darmowych.

Kto odpowiada na pytania?

Na pytania odpowiadają pracownicy pomocy technicznej firmy CORE (która jest również wydawcą niniejszej strony) – polskiego dystrybutora antywirusów AVG i AVAST.

Sprawdź najczęściej zadawane pytania:

Zanim przejdziesz dalej, zobacz czy pytanie nie pojawiło się już wcześniej – przejrzyj poniższą listę:

  1. Czy darmowa wersja oprogramowania chroni przed wirusami tak samo dobrze jak płatna?

    Dokładnie tak samo. Wszystkie wersje oprogramowania korzystają z tych samych silników do zwalczania wirusów, jak również czerpią z identycznych baz wirusów. Dzięki temu, także w AVG AntiVirus Free możemy cieszyć się z pełnej ochrony.

  2. Czy w darmowej wersji moje pliki chronione są przed ransomware?

    Tak, AVG AntiVirus Free posiada opcję zabezpieczania prywatnych folderów za pomocą dodatkowej warstwy ochrony przed ransomware.

  3. Czy darmowa wersja broni mnie przed niebezpiecznymi linkami?

    Tak, w ramach swojego działania AVG AntiVirus Free blokuje wszelkie podejrzanie i potencjalnie niebezpieczne linki. Nie zaszkodzi jednak odrobina własnego zdrowego rozsądku.

  4. Czy w darmowej wersji muszę obawiać się o pobierane pliki i załączniki do poczty e-mail?

    AVG AntiVirus Free wspiera nas w wykrywaniu zagrożenia ukrytego w ściąganych i załączonych plikach. Posiada dodatkowe zabezpieczenia chroniące nas przed tymi niewłaściwymi. Podobnie jednak jak z linkami, zdrowy rozsądek na pewno pomoże.

  5. Czy darmowy program antywirusowy AVG dostępny jest wyłącznie na komputery typu PC?

    Na szczęście nie, AVG AntiVirus dostępny jest na urządzeniach z Windows od wersji 7, macOS od wersji 10.10, Android od wersji 5.0 i iOS od wersji 10.3.

  6. Czy mogę użytkować wersję darmową w języku polskim?

    Jak najbardziej tak, wyjątkiem jest wersja na komputery z systemem macOS.

  7. Czym różni się wersja darmowa od wersji trial?

    Wersja trial za darmo daje dostęp do wszystkich funkcjonalności wersji płatnej przez określony czas. Po tym okresie, aby dalej korzystać z tych funkcji należy wykupić licencję. Porównanie wersji znajdziecie pod tym linkiem.

  8. Czy darmowe oprogramowanie spowolni mój komputer?

    Absolutnie nie, AVG AntiVirus Free nie powinien powodować żadnych spadków wydajności. W nomenklaturze IT, takie oprogramowaniem nazywamy lekkim.

  9. Czy mogę przyspieszyć swój komputer przy pomocy darmowej wersji?

    Do tego celu mamy osobne narzędzie AVG PC TuneUP. Nie mniej jednak, AVG AntiVirus Free posiada opcję wyszukania problemów z komputerem. Dzięki czemu w łatwy sposób dowiemy się czy jest ono nam potrzebne.

  10. Skąd pewność, że darmowa wersja to dobry wybór?

    Jak wspomnieliśmy w punkcie pierwszym tej listy, AVG AntiVirus Free pod żadnym względem nie ustępuje wersji płatnej, a oprogramowanie to co roku uznawane jest w niezależnych badaniach za jeden z najlepszych programów antywirusowych na rynku. W roku ubiegłym darmowa wersja otrzymała najlepszą ocenę w teście AV-Comparatives.

Mojego pytania nie ma iście, co dalej?

Bez obaw – zadaje je w komentarzu w tym artykule. Pracownicy polskiej pomocy technicznej dystrybutora AVG i AVAST postarają się jak najszybciej na nie odpowiedzieć.

 

Podobał Ci się ten artykuł?

Zapisz się na listę i nie przegap nowych ciekawostek, porad i konkursów!

Prowadzisz małą lub średnią firmę?

Pobierz Darmowy Ebook - Bezpieczna firma z AVG, który pomoże Ci zwiększyć bezpieczeństwo biznesu, zaoszczędzić czas oraz pieniądze.

Znajdziesz w nim ponad 30 konkretnych artykułów, dzięki którym dowiesz jak się jak szybko i łatwo, za pomocą darmowych narzędzi zadbać o takie rzeczy jak: polityka bezpiecznych haseł, backup cennych danych, blokowanie portów USB, korzystanie z pulpitu zdalnego, awaryjne odzyskiwanie danych... i wiele, wiele więcej!

Pobierz e-book teraz!

O Autorze

Na co dzień zajmuję się bezpieczeństwem IT w Centrum Nauki, sprzedaję narzędzie do dokumentowania baz danych i pomagam wielu małym studiom wypromować ich gry. Po godzinach zaś ratuję niewiasty i światy w niezliczonych właśnie grach. Okazjonalnie piszę recenzje i teksty okołogrowe, z którymi można się zapoznać na stronie gamesguru.org.

Subscribe
Powiadom o
guest
149 komentarzy
najstarszy
najnowszy oceniany
Inline Feedbacks
View all comments
Andrzej
Andrzej
1 rok temu

27 listopada tego roku zgodnie z poleceniem przesłałem na konto Global Collect BV kwotę 55zł, podając nr. referencyjny ( 890725743449 ) który mi nadano – wpłata ta miała mi zagwarantować poszerzenie zabezpieczenia komputera !
Mijają prawie dwa tygodnie i nic

Krzysztof
Krzysztof
1 rok temu

AVG nie odinstalowuje swojego oprogramowania do końca. mimo że od dawna oprogramowanie AVG mam odinstalowane i korzystam z konkurencyjnego oprogramowania, wciąż nękają mnie komunikaty że jestem narażony na ataki a moje IP jest widoczne mimo iż korzystam z tunelowania VPN od konkurencji i mój adres IP na pewno nie jest widoczny

Marta
Marta
1 rok temu

Kilka dni temu zainstalowałam bezpłatna wersję Avast AntiTrack Premium, dzisiaj pojawił się komunikat: skontaktuj się z pomocą techniczną, Nie można wykryć ścieżki do pliku LOKALNEGO. Nie mozna otworzyć programu Avast.

Marek
Marek
1 rok temu

Witam,
Czuję się zmęczony ciągłym blokowaniem tłumaczenia stron wyszukanych w zywkłej wyszukiwarce Google’a. Na przykład szukam ALTENBURG SCHLOSS, po czym klikam w opcję tłumaczenia (z prawej) Schloss Altenburg (Thüringen) – Wikipedia
Przetłumacz tę stronę – Generuje się link.

Całośc się blokuje i dostaję komunikat : URL Blacklist…i informacja o sukcesie w zablokowaniu wirusa i propozycja przejścia do wersji płatnej..
NIe wierzę osobiście, że Google pozwoliłby na jakieś podpinanie wirusów w mechaniźmie automatycznego tłumaczenia..
Co więc wykrywa Wasz mechanizm ?? Żeby skorzystac z tłumacza musze Was po prostu wyłączyć na godzinę…

Marta
Marta
1 rok temu

AVAST

Marek
Marek
1 rok temu

Witam, używam AVG. Cały czas to samo.Szukam np. VERSAILLES, no i jak włączam tłumaczenie wyskakuje mi link http://www.translatetheweb.com/?ref=SERP&br=ro&mkt=pl-PL&dl=pl&lp=EN_PL&a=http%3a%2f%2fen.chateauversailles.fr%2f i komunikat zagrożenia,zablokowania itd.

Marta
Marta
1 rok temu

Zainstalowałam bezpłatną wersję próbną Avast AntiTrack Premium, nie minął jeszcze miesiąc ale nie mogę otworzyć programu. Za każdym razem kiedy próbuję otworzyć program pojawia się odinstalowanie programu a później znowu zainstalowanie od nowa i pojawia się strona startowa a za chwilę program się zamyka. Wiele razy program informował mnie że zablokował próbę hakerska jak działał. Co mam zrobić?

Marta
Marta
1 rok temu

Wiele razy odinstalowywalam program i wgrywałam od nowa. Przez dwa i pół tygodnia program działał a wczoraj pojawił się komunikat żeby podać kod aktywacyjny jak przy zakupie programu. Okres próbny wynosi miesiąc, jeszcze nie minął.

Marta
Marta
1 rok temu

Zainstalowałam Avast AntiTrack Premium, Avast Cleanup Premium, jest wykupiony Avast Premium Security. Nie mogę odinstalować Avast Premium Security, bo jest wykupiony abonament na rok. Avast Cleanup i AntiTrack odinstalowywalam i wgrywałam na nowo.

Marta
Marta
1 rok temu

Jest kilka programów które bardzo spowolnią komputer min: HD Audio Realtek, Microsoft One Drive Lenovo Center. Próbowałam je odinstalować ale byl komunikat że nie można go usunąć bo jest w innym programie lub że Avast je używa

Janusz
Janusz
1 rok temu

Da się zakupić płatną wersje antywirusa bez rejestrowania się?

Krystian
Krystian
1 rok temu

Czy jeśli mam wersję darmowa to można sprawdzić lokalizację, gdyż mój laptop został skradziony na koncie Microsoftu widzę że jest włączany itd ale nie mogę go zlokalizować

Miłosz
Miłosz
1 rok temu

Witam mam problem bo zamknąłem sobie po wybraniu przelewu bankowego okienko z nr referencyjnym i resztą danych

Miłosz
Miłosz
1 rok temu

nie było opcji przynajmniej z tego co patrzałem

Alicja
Alicja
1 rok temu

Dzień dobry, jestem użytkownikiem wersji Avast Free Antivirus, zawsze sobie bardzo chwaliłam i nigdy nie narzekałam. Jednak teraz nie wiem czy mam się bać ? Od dwóch dni po włączeniu komputera gdy kieruję kursor na ikonkę Avasta na dolnej listwie ukazuje się napis na czerwonym tle – Nie jesteś chroniony!.
Wyłączam i po ponownym włączeniu – jest napis na zielonym tle – Jesteś chroniony. Jeśli mogę to bardzo proszę o jakąś informację dlaczego tak się dzieje.
Z góry dziękuję, pozdrawiam
Alicja

ola
ola
1 rok temu

witam.,nie moge anulowac subskrpcji .

Andrzej
Andrzej
1 rok temu

W jakim celu program wymusza na mnie podanie nr karty i kodu bezpieczeństwa przy aktualizacji wersji bezpłatnej programu

Andrzej
Andrzej
1 rok temu

Skoro aktywuję wersję free to znaczy że nie zamierzam kupować wersji pełnej programu i nie widzę potrzeby podawania danych umożliwiających automatyczne pobieranie kwot z mojego konta bez mojej zgody, a nawet gdybym aktywował wersję trial to decyzję o zakupie nie muszę podejmować przed sprawdzeniem czy mi się spodoba.

Andrzej
Andrzej
1 rok temu

a Pan udostępnia dostęp do swojego konta z możliwością obciążania gdy jeszcze nie podjął Pan decyzji o zakupie ?

Andrzej
Andrzej
1 rok temu

Czy nie widzi Pan różnicy między zakupem po okresie próbnym a udostępnianiem konta przed okresem próbnym ?
Jeśli ktoś zdecyduje się na zakup w trakcie lub na koniec okresu próbnego to wystarczy że udostępni konto po podjęciu decyzji o zakupie, a jeżeli nie zdecyduje się na zakup udostępnianie konta jest jest co najmniej zbędne i ryzykowne.

Eugeniusz
Eugeniusz
1 rok temu

Chcę anulować usługę AVG Secure VPN, którą włączyłem na próbę kilka dni temu. Jak to zrobić, skoro na moim koncie nie jest widoczna ta usługa, ani nie ma linku do jej anulowania

Tomasz
Tomasz
1 rok temu

Korzystam z wersji próbnej programu AVG Antivirus Free. Co muszę zrobić, aby z niej zrezygnować? Albo co zrobić, by nie pobrano mi środków z konta? Co prawda nie mam założonego konta, ale nie do końca wiem jak definitywnie anulować subskrypcję Free.

Grażyna
Grażyna
1 rok temu

Korzystam z Podstawowej wersji AVG. Kilka dni temu zaznaczyłam wybór wersji płatnej Tunel Up na oczyszczenie komputera ze śmieci,na kilka komputerów, z odroczeniem płatności o 2 miesiące ,podając moje dane i nr, karty.(było to okienko w wersji angielskiej z informacją o płatności w euro) Niestety nie otrzymałam kodu aktywującego ,a program antywirusowy nadal informuje ,ze mam tylko podstawową ochronę. Jaką więc mam gwarancję, że firma AVG nie pobierze ode mnie za 2 miesiące z konta pieniędzy ,skoro ,nie otrzymałam produktu, który zamówiłam ?

Joanna
Joanna
1 rok temu

Dzień dobry, korzystam z darmowej wersji AVG i 22.03.2021 zaktualizowałam program do jego najnowszej wersji. Dzisiejszego dnia natomiast (24.03) po pobraniu programu Zoom Client for Meetings z oficjalnej strony internetowej, przy próbie instalacji antywirus pokazuje komunikat o zainfekowaniu pliku installer.exe idp.alexa.53. Pobierałam plik do instalacji Zoom dwukrotnie i dwukrotnie pojawiła się ta informacja. Zagrożenie zostało przeniesione do kwarantanny, ale jeżeli pobieram plik z oficjalnej, bezpiecznej strony, to czy możliwe jest, że problemem jest najnowsza wersja programu AVG? Program Zoom jest mi niezbędny i chciałabym jak najszybciej rozwiązać ten problem, gdyż w obecnej sytuacji obawiam się instalacji go.

Joanna
Joanna
1 rok temu

Bardzo dziękuję za pomoc, instalacja się udała i wszystko jest w porządku.

Kaja
Kaja
1 rok temu

Jak anulować darmową subskrypcje AVG TuneUp?

Jakub
Jakub
1 rok temu

Dzień dobry. Pobrałem program avg free i postanowiłem skorzystać z darmowego okresu próbnego wersji premium. Lecz przy złożeniu zamówienia podałem zły email który nie istnieje czy nie posiadając konta na ten email ani nie aktywując subskrybcji będzie mi pobierać pieniądze z konta?

Jakub
Jakub
1 rok temu

Po tym gdy zorientowałem się ze pomyliłem się w e-mailu stworzyłem konto na poprawny email i na komputerze wyświetla mi się subskrybcja na poprawny email do której mam normalny dostęp i już ją anulowałem. Czy oznacza to że pod komputer może podlegać tylko jedna subskrybcja internet security i ta która zakupiłem za (0 PLN) wcześniej na błędny email to ta sama która posiadam na poprawny email?

Jakub
Jakub
1 rok temu
Reply to  Jakub

Wyświetla mi się na komputerze że dostępna jest tylko jedna subskrybcja do której mam dostęp już normalnie przez poprawny email

IMG_20210414_090908.jpg
Jakub
Jakub
1 rok temu

Na jaki email mogę napisać takie zgłoszenie?

Oleg Bibikov
1 rok temu

Dzień dobry. Jestem właścicielem strony. AVG blokuje tą stronę. Piszę że blokuje phishing. To jest błąd. Strona nie powoluje żadnych zagrożeń. Proszę wycofać stronę z czarnej listy.

Robert
Robert
1 rok temu

Witam, usunąłem pewne pliki za pomocą niszczarki AVG. Bardzo chciałbym je odzyskać. Czy jest taka możliwość?

Kamil
Kamil
1 rok temu

5 maja tego roku zgodnie z poleceniem przesłałem na konto Global Collect BV kwotę 144zł, podając nr. referencyjny (  890702019213 ) który mi nadano – wpłata ta miała mi zagwarantować poszerzenie zabezpieczenia komputera
Minęły dwa dni i niczego nie otrzymałem.

Michał
Michał
11 miesięcy temu

Dzień dobry!
Korzystam od dawna z AVG w wersji FREE i od paru dni blokuje mi dostęp do jednej strony, radia internetowego. W innej przeglądarce również. Wyświetla okno z komunikatem, że zagrożenie zostało zneutralizowane, ale nie umożliwia dostępu do tej strony. Odinstalowanie i ponowne zainstalowanie AVG nic nie zmieniło. Na innym urządzeniu ta strona otwiera się normalnie. Przeskanowałem w pełni komputer, ale AVG nie znalazł zagrożenia. Czy można to zagrożenie, jakoś unieszkodliwić za pomocą AVG tak, by strona się otwierała?
Pozdrowienia

Sławek
Sławek
9 miesięcy temu

Witam Państwa. Mam podstawowy problem. Czytając korespondencję poniżej, jestem utwierdzony w przekonaniu, że wszystko co jest tworzone w informatyce, to wiedza dla twórców, autorów oprogramowania. Wśród użytkowników są np. kowale, neurochirurdzy, a na pewno są ludzie, którzy śledzili rozwój informatyki od pierwszych publicznych news-ów. Nie każdy chłonie wszelką wiedzę, nie każdego informatyka interesuje. Odwrotnie, czy informatyk poradzi sobie w życiu, jak stanie się black out? Świat idzie co przodu, ale mnie każdy pędzi za nowościami owczym pędem. Warto wszelkie oprogramowania, instrukcje eksponować w bardziej przystępnych wersjach. Nie każdy dysponuje finansami, żeby korzystać z odpłatnej pomocy. A sugerowane słownictwo, poszczególne kroki… Czytaj więcej »

Maciej
Maciej
8 miesięcy temu

Dzień dobry, zauważyłem dzisiaj błąd związany z dokonaniem płatności online w sklepie internetowym home-you.com. Przy próbie złożenia zamówienia, na samym końcu, jak chcę opłacić zamówienie, następuje próba przekierowania do portalu Blue Media i występuje błąd związany z brakiem zaufania do witryny, Wcześniej nie było żadnego problemu i przy włączonym Avast, normalnie dokonywałem zakupu. Jest to problem związany z Avast, ponieważ po wyłączeniu programu, wszystko działa poprawnie. Sytuacja jest zapewne globalna, więc proszę o weryfikację problemu.

Bogdan
Bogdan
8 miesięcy temu

Dlaczego AVG AntyVirus blokuje mi karty (nie mogę pobrać zalaczników ani wiadomości przesylanych wetransferem… i zmusza mnie do kupowania ochrony … malo tego cały czas przesuwa datę pokazuja że zostalo 7 dni do kupienia.

Grzegorz
Grzegorz
8 miesięcy temu

Witam. Od jakiegoś czasu mam problem z wejściem na stronę BlueMedia. Za pośrednictwem której mogę opłacić rachunki za telefon. Za każdym razem wyskakuje mi informacja że ta witryna jest nieosiągalna oraz że AVG zneutralizował zagrożenie związane z tą stroną (infekcja URL Malvertising). Co mam zrobić w związku z tym ?

Agnieszka
Agnieszka
8 miesięcy temu

Dzień dobry
Po wgraniu darmowej wersji o[oprogramowania blokowany są niektóre strony www z których wcześniej korzystałam bez problemu.
Odinstalowałam już aplikacje i ponownie zainstalowałam ale problem nadal występują.
Zagrożenie URL:Malvertising

Sylwester
Sylwester
8 miesięcy temu

Od kilku dni nie mogę otwierać linków przesyłanych mi przez wyszukiwarkę OLX i przesyłanych mi niektórych innych linków np z Dropbox. Otrzymuję w zamian informację, że zagrożenie URL:Malvertising zostało zneutralizowane. Pocztę mam na tlenie.

Marcin
Marcin
8 miesięcy temu

Witam, kilka dni temu przeglądałem jakąś stronkę plotkarską, choć nie sądzę aby akurat to miało znaczenie, ale po wyjściu z niej zobaczyłem na smartfonie ikonkę oka w powiadomieniach i tekst „wykryto poufną treść ” co to konkretnie znaczy? Mam podstawową ochronę AVG AntiVirus

Marcin
Marcin
8 miesięcy temu

Tak, to było od AVG, bo gdy nacisnąłem to powiadomienie to przeniosło mnie do miejsca w którym moglem kupić płatną subskrybcje i miałem powiadomienie, że mogę ukryć strony które przeglądam, myślę, że to było powiadomienie aby mnie nakłonić do kupna płatnej wersji AVG, choć nie wiem tego na pewno czy tak mogę to potraktować.

Marcin
Marcin
8 miesięcy temu

Gdy nacisnąłem info o wykryciu poufnej treści pojawiło się coś takiego, (plik w załączeniu, i dalej kolejne info o tym jaką subskrybcję mogę wykupić i jakie są jej koszty

Screenshot_20210920-230715_AVG AntiVirus.jpg
Marcin
Marcin
7 miesięcy temu

Czy ta ikonka piorunka przy aktywnym avg secure vpn jest naturalnym znakiem, czy jakimś sygnałem błędu, lub nieaktywności vpn?

Screenshot_20211002-160305_AVG Secure VPN.jpg
Zbyszek
Zbyszek
8 miesięcy temu

18 września 2021r zgodnie z poleceniem przesłałem na konto Global Collect BV kwotę 56zł, podając nr. referencyjny, który mi nadano – wpłata ta była za roczną subkrybcję na jedno stanowisko na AVG tune Ap. Nie ma żadnej informacji

Zbyszek
Zbyszek
8 miesięcy temu

Dziękuję

Anna
Anna
7 miesięcy temu

Dzień dobry, czy istnieje możliwość zainstalowania darmowej lub trialowej wersji AVG lub Avast na urządzeniu przenośnym, np. USB tak by można było program uruchomić na innym komputerze? W chwili instalacji nie mam możliwości wyboru folderu docelowego (jedynie dysk C).

Marcin
Marcin
7 miesięcy temu

Witam, mam 2 sprawy, po pierwsze, wczoraj korzystałem z laptopa, smartfon był obok, gdy przestałem używać laptopa i wziąłem do ręki smartfon, odblokowałem i zobaczyłem ikonkę oczka u góry ekranu informującą, że wykryto poufną treść, co najważniejsze – mam wykupioną roczną subskrybcję AVG AntiVirus Ultimate, dodam, że miałem wtedy aktywną optymalną lokalizację avg secure vpn, czy takie powiadomienie bez korzystania z telefonu powinno mieć miejsce? Bo w tej chwili jestem zaskoczony tym. Druga sprawa – gdy mam włączone w smartfonie vpn z poziomu dodatku „avg secure vpn ” to w apce avg antivirus gdzie mogę przeskanować urządzenie mam informacje, że… Czytaj więcej »

Marcin
Marcin
7 miesięcy temu

Czy w oparciu o Pana odpowiedź mogę przyjąć, że to ” wykryto poufną treść ” włącza się losowo, czy też obojętnie jaką stronę odwiedzę?

Marcin
Marcin
7 miesięcy temu

„Na taką stronę” tj. taką którą mam włączoną na obu urządzeniach?

krzysiek
krzysiek
6 miesięcy temu

Witam,
Jak można usunąć z bazy wirusów stronę która była zawirusowana ,jest obecnie wyczyszczona – a avg cały czas ją wykrywa jako stronę z malware ?

Włodzimierz
Włodzimierz
6 miesięcy temu

6 października zrobiłem subskrybcję na Avast Premium Security dla systemu Windows. Chcę ją anulować ale nie mam takiej możliwości. Na moim koncie jest odnotowana subskrypcja, kod aktywacyjny, identyfikator zamówienia: #xxxxx ale nie ma przycisku aby ją anulować. Kręcę się w kółko czytając różne podpowiedzi na stronie Avasta ale tam nie można się przebić. Wygląda na to, że jest to zrobione celowo, aby klient się poddał i w swoim czasie zapłacił ponieważ podał dane do swojego konta w banku. Na moje nieszczęście maile od avasta z mojej skrzynki pocztowej z działu spam po miesiącu automatycznie zniknęły. Jak mam anulować subskrypcję skoro… Czytaj więcej »

Włodzimierz
Włodzimierz
6 miesięcy temu

Dziękuję za interwencję. Okazała się szybka i skuteczna.
Włodzimierz

jan
jan
6 miesięcy temu

AVG FREE blokuje mi legalną stronę internetową allegrolokalnie.pl

jan
jan
6 miesięcy temu

Bardzo dziękuję za szybką odpowiedz, ale czy mógłby Pan przybliżyć jak mam to zrobić ? https://www.avg.com/false-positive-file-form nie otwiera mi się. Jeśli strona internetowa zostanie niesłusznie oznaczona jako złośliwa, możesz to zgłosić, korzystając z formularza internetowego Zgłoś podejrzenie błędnego wykrycia. Pozdrawiam.

Dawid
Dawid
5 miesięcy temu

Witam.
Zainstalowałem antywirusa Avg Antywirus Free lecz nie da się go usunąć. Próbowałem przez AvgClear jak i Avg Remover. Chodzi o to że po odinstalowaniu avg komputer nie chce się włączyć jedynie przez tryb awaryjny. AvgClear był używany w trybie awaryjnym. Wyskakuje błąd naprawa automatycznie ale po jej zakończeniu system się nie chce włączyć. Dopiero po ponownym zainstalowaniu avg free komputer działa normalnie. Jak się tego pozbyć? Komputer jest w wersji win10 pro 64bit.

Dawid
Dawid
5 miesięcy temu

Dołączę jeszcze zdjęcia.

IMG-20211205-WA0006.jpeg
Dawid
Dawid
5 miesięcy temu

.

Last edited 5 miesięcy temu by Dawid
Dawid
Dawid
5 miesięcy temu

Zdjęcie

IMG-20211205-WA0008.jpeg
Jarosław
Jarosław
5 miesięcy temu

wpłaciłem 119 zł podając nr referencyjny xxxxxx i cisza . Jak długo czekaliście na klucz? Chyba zrezygnuję i wezmę inny program

Agnieszka
Agnieszka
4 miesięcy temu

27 listopada 2021 wpłaciłam na konto Global Collect BV kwotę za roczną subskrypcję AVG Internet Security. Przelew został zrealizowany (potwierdzenie z banku). Do dzisiaj nie otrzymałam od AVG klucza licencyjnego. Po konsultacji z helpdeskiem AVG uzyskałam odpowiedź, że zamówienie w ogóle nie zostało zarejestrowane. W związku z tym oni nic nie byli w stanie zrobić.

Jakie są możliwości rozwiązania tej sprawy, ponieważ nie zamierzam ponosić dodatkowych kosztów.

Patrycja
Patrycja
4 miesięcy temu

witam mam problem zakupiłam avg zaplacilam 55 zł i mija 11 dni a ja nadal nie mam odpowiedzi ani pieniędzy co zrobić ?

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
4 miesięcy temu
Reply to  Patrycja

Cześć,

Pisz na biuro@avg.pl podaj nam numer zamówienia lub numer płatności, a spróbujemy pomóc ze sfinalizowaniem zamówienia.

Szymon
Szymon
3 miesięcy temu

dzień dobry mam problem z wersją próbną uptuneup i jak pobieram to nagle pokazuje się „do zainstalowania produktu AVG jest wymagane połączenie się z internetem” chociaż że ja mam cały czas włączony internet proszę o pomoc

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
3 miesięcy temu
Reply to  Szymon

Cześć,

Upewnij się, że używasz aktualnego instalatora: https://www.avg.com/pl-pl/download-thank-you.php?product=GSE-2019

W razie problemów możesz też ustawić DNS Google, połączenie z internetem masz prawidłowe, ale kreator instalacji nie może nawiązać połączenia z serwerem AVG i dlatego zwraca komunikat o braku internetu. Zwykle przyczyną jest niepoprawny DNS

Szymon
Szymon
3 miesięcy temu

Dziękuje

Maciej
Maciej
3 miesięcy temu

4 lutego zamówiłem i dokonałem płatności za AVG PC TuneUp. Numer zamówienia 1129815664439, numer referencyjny 890731790829. Do dzisiaj nie otrzymałem potwierdzenia płatności.Co dalej? (możliwe,że w tytule przelewu podałem numer zamówienia) ( miałem zapłacić kwotę 68 złotych bo taką otrzymałem w ofercie ale kiedy system przekierował mnie do płatności pojawiła się kwota 67,08 ale i tak zapłaciłem 68) Oferta z AVG Antivirus Free. Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji bo nie wiem o co chodzi? Z programu Tune Up nie korzystam,ponieważ nie ma żadnej reakcji do dzisiaj.

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
3 miesięcy temu
Reply to  Maciej

Cześć,

To zakup ze sklepu międzynarodowego avg.com, w którym my niestety nie jesteśmy stroną w transakcji, zakup realizuje producent bezpośrednio, a nie nasza polska dystrybucja. Napisz do nas na biuro@core.com.pl na pewno ktoś z działu handlowego spróbuje pomóc w kontakcie z avg.com i dokończeniu realizacji tego zakupu.

Theofilos
Theofilos
3 miesięcy temu

Szanowni Państwo
Czy jest gdzieś zestawienie różnic Avast Free i AVG Free? 
Chodzi mi o:
1. obciążenie pamięci RAM,
2. obciążanie procesora,
3. o efektywność algorytmów wykrywania zagrożeń. 

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
3 miesięcy temu
Reply to  Theofilos

Dzień dobry,

Nie ma takiego zestawienia bo nie ma co porównywać. To jest ten sam silnik skanujący i baza sygnatur, wydajność skanowania, algorytmy, reguły heurystyczne itp są współdzielone przez produkty AVG i Avast od momentu przejęcia marki AVG przez Avast. Nawet framework aplikacji jest wspólny 🙂

Theofilos
Theofilos
3 miesięcy temu

Dziękuję za odpowiedź.
Po co w takim razie dwie nazwy na ten sam produkt?

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
3 miesięcy temu
Reply to  Theofilos

Marka AVG i marka Avast mają swoich fanów, producent zdecydował nie zmuszać nikogo do zmian, obie linie produktowe będą rozwijane równolegle, połączono tylko technologie AVG i Avasta wybierając najlepsze rozwiązania aby stworzyć jak najlepsze produkty

Ola
Ola
2 miesięcy temu

Dlaczego program AVG okresowo blokuje stronę Allegrolokalnie.pl ? Co jakiś czas mam problem z wejściem na swoje konto na tej stronie, bo AVG wykrywa URL:SCAM. Kontaktowałam się już w tej sprawie niejednokrotnie z Allegro.pl i twierdzą że to wina antywirusa! Bardzo mnie denerwuje że nie mogę sprawdzić nawet czy ktoś coś u mnie coś kupił, bo nawet nie mogę wejść na tą stronę! Allegrop.pl działa normalnie a jestem pewna że tak poważny serwis aukcyjny dba o bezpieczeństwo swoich użytkowników.

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
2 miesięcy temu
Reply to  Ola

Cześć, przykro mi, że program sprawia problem.
Sprawdziłem właśnie i faktycznie AVG wyświetla błędnie ostrzeżenie dla allegrolokalnie.pl zgłosiłem już do producenta wyczyszczenie reputacji tej strony, w ciągu ok 24-48h problem powinien ustąpić.

Jakub
Jakub
2 miesięcy temu

Dzisiaj podczas korzystania z przeglądarki na niektórych stronach (zaufanych takich jak np. Reddit czy YouTube) zostało zneutralizowane zagrożenie gamaredon apt przez ochronę sieci AVG, co z tym robić?
Po restarcie komputera problem zniknął, jednakże jestem zaniepokojony.
Proszę o pomoc, co z tym zrobić?
Pozdrawiam

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
2 miesięcy temu
Reply to  Jakub

Cześć,

Jak już wyjaśniliśmy sprawę mailowo, program zrobił co do niego należało 🙂

Mateusz
Mateusz
1 miesiąc temu

Avg blokuje chromecast, przy wyłączonym znajduje urządzenie. Czy jest możliwość dodania do wyjątku tej opcji? Wszelkie informacje w internecie są podane na stary interfejs gdzie teraz nie mogę znaleźć takich opcji.

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
1 miesiąc temu
Reply to  Mateusz

Cześć, chętnie pomogę to rozwiązać bo to kwestia dodania odpowiedniego ustawienia, ale powiedz mi tylko czy korzystasz z AVG Free czy pełnego Internet Security?
Sprawdź w oknie głównym kafelek internet i poczta email > zapora > przełącz profil sieci z niezaufanej na zaufaną i przetestuj jeszcze raz. Jeśli to nie wystarczy to daj znać, jakiej dokładnie wersji AVG używasz, pomogę dalej 🙂

Mateusz
Mateusz
1 miesiąc temu

Pomogło. Wszystko działa. Dziękuje bardzo.

Przemek
Przemek
1 miesiąc temu

notification@emails.avast.com dostałe mmeila z takiego meila o promocji avast czy to scam . Promocja dotyczy zakupui avast na 10 urzadzen na 2 lata za 163 zżł

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
1 miesiąc temu
Reply to  Przemek

Cześć,

To oficjalny adres email powiadomień i ofert ze sklepu avast.com więc to nie jest scam 🙂

Przemek
Przemek
1 miesiąc temu

Bardzo dziękuje

Paulina
Paulina
29 dni temu

Witam, nie przyszła mi wiadomość na maila (nawet do SPAMu) by aktywować wersję FREE. Proszę o pomoc

Arkadiusz Zakrzewski
Admin
26 dni temu
Reply to  Paulina

Cześć, przykro nam, że automat się nie spisał. Pisz proszę pomoc@avg.pl i chętnie pomożemy 🙂

Podobał Ci się ten tekst? Dołącz do nas na Facebooku i nie przegap NOWYCH artykułów!
Polub AVG na Facebooku