Jeżeli jesteś użytkownikiem darmowej wersji antywirusa AVAST lub AVG i masz pytanie do pomocy technicznej – doskonale trafiłeś. Na tej stronie możesz zadać pytania dotyczące funkcjonowania i problemów z programami. Odpowiedzi udzielą pracownicy polskiego dystrybutora oprogramowania AVG i AVAST.
Jak to działa?
Bardzo prosto. Jeżeli korzystasz z antywirusa AVG FREE lub AVAST FREE i potrzebujesz pomocy – zjedź na dół tego artykułu i dodaj komentarz. Do 2 dni roboczych udzielimy na niego wyczerpującej odpowiedzi.
Czy mogę uzyskać pomoc telefoniczną lub e-mailową?
Pomoc techniczna telefoniczna, e-mailowa lub poprzez pulpit zdalny świadczymy wyłącznie dla użytkowników wersji komercyjnych AVG i AVAST (dla domu i firmy). Natomiast, dzięki możliwości zadania pytania w komentarzu pod tym artykułem chcemy też dać możliwość poszukania rozwiązań dla użytkowników antywirusów darmowych.
Kto odpowiada na pytania?
Na pytania odpowiadają pracownicy pomocy technicznej firmy CORE (która jest również wydawcą niniejszej strony) – polskiego dystrybutora antywirusów AVG i AVAST.
Sprawdź najczęściej zadawane pytania:
Zanim przejdziesz dalej, zobacz czy pytanie nie pojawiło się już wcześniej – przejrzyj poniższą listę:
-
Czy darmowa wersja oprogramowania chroni przed wirusami tak samo dobrze jak płatna?
Dokładnie tak samo. Wszystkie wersje oprogramowania korzystają z tych samych silników do zwalczania wirusów, jak również czerpią z identycznych baz wirusów. Dzięki temu, także w AVG AntiVirus Free możemy cieszyć się z pełnej ochrony.
-
Czy w darmowej wersji moje pliki chronione są przed ransomware?
Tak, AVG AntiVirus Free posiada opcję zabezpieczania prywatnych folderów za pomocą dodatkowej warstwy ochrony przed ransomware.
-
Czy darmowa wersja broni mnie przed niebezpiecznymi linkami?
Tak, w ramach swojego działania AVG AntiVirus Free blokuje wszelkie podejrzanie i potencjalnie niebezpieczne linki. Nie zaszkodzi jednak odrobina własnego zdrowego rozsądku.
-
Czy w darmowej wersji muszę obawiać się o pobierane pliki i załączniki do poczty e-mail?
AVG AntiVirus Free wspiera nas w wykrywaniu zagrożenia ukrytego w ściąganych i załączonych plikach. Posiada dodatkowe zabezpieczenia chroniące nas przed tymi niewłaściwymi. Podobnie jednak jak z linkami, zdrowy rozsądek na pewno pomoże.
-
Czy darmowy program antywirusowy AVG dostępny jest wyłącznie na komputery typu PC?
Na szczęście nie, AVG AntiVirus dostępny jest na urządzeniach z Windows od wersji 7, macOS od wersji 10.10, Android od wersji 5.0 i iOS od wersji 10.3.
-
Czy mogę użytkować wersję darmową w języku polskim?
Jak najbardziej tak, wyjątkiem jest wersja na komputery z systemem macOS.
-
Czym różni się wersja darmowa od wersji trial?
Wersja trial za darmo daje dostęp do wszystkich funkcjonalności wersji płatnej przez określony czas. Po tym okresie, aby dalej korzystać z tych funkcji należy wykupić licencję. Porównanie wersji znajdziecie pod tym linkiem.
-
Czy darmowe oprogramowanie spowolni mój komputer?
Absolutnie nie, AVG AntiVirus Free nie powinien powodować żadnych spadków wydajności. W nomenklaturze IT, takie oprogramowaniem nazywamy lekkim.
-
Czy mogę przyspieszyć swój komputer przy pomocy darmowej wersji?
Do tego celu mamy osobne narzędzie AVG PC TuneUP. Nie mniej jednak, AVG AntiVirus Free posiada opcję wyszukania problemów z komputerem. Dzięki czemu w łatwy sposób dowiemy się czy jest ono nam potrzebne.
-
Skąd pewność, że darmowa wersja to dobry wybór?
Jak wspomnieliśmy w punkcie pierwszym tej listy, AVG AntiVirus Free pod żadnym względem nie ustępuje wersji płatnej, a oprogramowanie to co roku uznawane jest w niezależnych badaniach za jeden z najlepszych programów antywirusowych na rynku. W roku ubiegłym darmowa wersja otrzymała najlepszą ocenę w teście AV-Comparatives.
Mojego pytania nie ma iście, co dalej?
Bez obaw – zadaje je w komentarzu w tym artykule. Pracownicy polskiej pomocy technicznej dystrybutora AVG i AVAST postarają się jak najszybciej na nie odpowiedzieć.
Podobał Ci się ten artykuł?
Zapisz się na listę i nie przegap nowych ciekawostek, porad i konkursów!
27 listopada tego roku zgodnie z poleceniem przesłałem na konto Global Collect BV kwotę 55zł, podając nr. referencyjny ( 890725743449 ) który mi nadano – wpłata ta miała mi zagwarantować poszerzenie zabezpieczenia komputera !
Mijają prawie dwa tygodnie i nic
Skierowałem zapytanie do odpowiedniego działu.
Pana sprawa została przekazana do producenta. Będą się z Panem kontaktować bezpośrednio. Proszę także sprawdzać folder SPAM.
AVG nie odinstalowuje swojego oprogramowania do końca. mimo że od dawna oprogramowanie AVG mam odinstalowane i korzystam z konkurencyjnego oprogramowania, wciąż nękają mnie komunikaty że jestem narażony na ataki a moje IP jest widoczne mimo iż korzystam z tunelowania VPN od konkurencji i mój adres IP na pewno nie jest widoczny
Dzień dobry,
Jeśli tak się wydarzy, że coś zostało, to proszę skorzystać z tego narzędzia. Ono powinno odnaleźć każde oprogramowanie AVG i je usunąć.
https://www.avg.com/en-ww/avg-remover
Kilka dni temu zainstalowałam bezpłatna wersję Avast AntiTrack Premium, dzisiaj pojawił się komunikat: skontaktuj się z pomocą techniczną, Nie można wykryć ścieżki do pliku LOKALNEGO. Nie mozna otworzyć programu Avast.
Proszę odinstalować i zainstalować program od nowa. Możliwe, że któryś plik uległ uszkodzeniu przy innym procesie.
Witam,
Czuję się zmęczony ciągłym blokowaniem tłumaczenia stron wyszukanych w zywkłej wyszukiwarce Google’a. Na przykład szukam ALTENBURG SCHLOSS, po czym klikam w opcję tłumaczenia (z prawej) Schloss Altenburg (Thüringen) – Wikipedia
Przetłumacz tę stronę – Generuje się link.
Całośc się blokuje i dostaję komunikat : URL Blacklist…i informacja o sukcesie w zablokowaniu wirusa i propozycja przejścia do wersji płatnej..
NIe wierzę osobiście, że Google pozwoliłby na jakieś podpinanie wirusów w mechaniźmie automatycznego tłumaczenia..
Co więc wykrywa Wasz mechanizm ?? Żeby skorzystac z tłumacza musze Was po prostu wyłączyć na godzinę…
Dzień dobry,
Jako że jesteśmy tylko dystrybutorem przekażę tę informację do działu technicznego. Proszę tylko napisać, czy jest Pan użytkownikiem AVAST czy AVG?
AVAST
Dzień dobry,
Przeczytałem Pani wiadomości, na tę chwilę jednak nie umiem powiedzieć czemu u Pani nie działa to jak powinno. Przesłałem zapytanie do laboratorium Avast i czekam na odpowiedź.
Zainstalowałam bezpłatną wersję próbną Avast AntiTrack Premium, nie minął jeszcze miesiąc ale nie mogę otworzyć programu. Za każdym razem kiedy próbuję otworzyć program pojawia się odinstalowanie programu a później znowu zainstalowanie od nowa i pojawia się strona startowa a za chwilę program się zamyka. Wiele razy program informował mnie że zablokował próbę hakerska jak działał. Co mam zrobić?
Wiele razy odinstalowywalam program i wgrywałam od nowa. Przez dwa i pół tygodnia program działał a wczoraj pojawił się komunikat żeby podać kod aktywacyjny jak przy zakupie programu. Okres próbny wynosi miesiąc, jeszcze nie minął.
Dzień dobry,
W tym przypadku należy skorzystać z programu Avastclear. Według techników, wygląda na to, że instalacja frameworka została uszkodzona. Niestety nie jest on usuwanym jeśli na komputerze zainstalowany jest jakikolwiek inny program z niego korzystający:
Aby usunąć instalację programu Avast należy skorzystać z narzędzia dostępnego na stronie:
https://www.avast.com/pl-pl/uninstall-utility
Instrukcja w języku polskim jest tam również dostępna.
Zainstalowałam Avast AntiTrack Premium, Avast Cleanup Premium, jest wykupiony Avast Premium Security. Nie mogę odinstalować Avast Premium Security, bo jest wykupiony abonament na rok. Avast Cleanup i AntiTrack odinstalowywalam i wgrywałam na nowo.
Może Pani odinstalować Avast Premium Security i zainstalować od nowa. Licencja jest przypisana do Pani konta.
Jest kilka programów które bardzo spowolnią komputer min: HD Audio Realtek, Microsoft One Drive Lenovo Center. Próbowałam je odinstalować ale byl komunikat że nie można go usunąć bo jest w innym programie lub że Avast je używa
HD Audio Realtek, to obsługa Pani karty dźwiękowej, także dobrze, że nie udało się odinstalować. One Drive jeśli Pani z niego nie korzysta, to poza faktem, że jego ikona pojawia się na pasku, to nie powinien nic zużywać. Lenovo Center to zestaw linków do programów, które dostała Pani wraz z kupnem laptopa. Żaden z tych wymienionych nie powinien obciążać komputera. Może Pani pokazać zrzut ekranu ze zużycia zasobów przez aplikacje?