W poniższym tekście pokażemy, jak anulować automatyczne odnawianie subskrypcji dla AVG. Domyślnie funkcja jest włączona. Jeśli nie jesteśmy pewni, czy chcemy mieć pewność ciągłości ochrony warto ją dezaktywować. Co ważne, niezależnie od tego, kiedy dokonamy wyłączenia AVG będzie nas chronić do końca opłaconego czasu. Pieniądze pobierane są przez centralę AVG w Czechach i polski oddział firmy nie bierze udziału w tym procesie. Dlatego przygotowaliśmy ten poradnik, by każdy z naszych użytkowników mógł zadecydować o chęci automatycznego odnawiania subskrypcji.
Anulowanie automatycznego odnawiania subskrypcji AVG należy dokonać co najmniej na 16 dni przed upływem ważności licencji. Po tym czasie przysługuje możliwość wnioskowania o zwrot kosztów. Można jej dokonać korzystając z pomocy AVG.
Spis treści
- Kiedy należy anulować subskrypcję AVG, aby uniknąć obciążenia opłatą za nią?
- Jak anulować subskrypcję AVG?
- Czy otrzymam zwrot kosztów, jeśli anuluję subskrypcję?
- Co się stanie po anulowaniu subskrypcji?
- Czy trzeba anulować darmowy okres próbny produktu AVG?
- Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji za pośrednictwem Konta AVG?
- Co zrobić, jeśli wykonanie instrukcji z tego artykułu nie rozwiązało problemu?
Kiedy należy anulować subskrypcję AVG, aby uniknąć obciążenia opłatą za nią?
Metoda zakupu: strona AVG
Uwaga: Informacje zawarte w tej sekcji dotyczą subskrypcji zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej AVG lub dowolnej aplikacji AVG na komputerze PC lub Mac.
Jeśli nie chcesz już używać płatnego produktu AVG, musisz anulować subskrypcję przed datą następnego rozliczenia, aby zatrzymać naliczanie kolejnych płatności.
Data rozliczenia może się różnić w zależności od rodzaju wykupionej subskrypcji:
- Subskrypcje roczne, 2- i 3-letnie: Data rozliczenia może przypaść na 35 dni przed rozpoczęciem następnego okresu subskrypcji (na kolejny rok).
- Subskrypcje próbne AVG: data rozliczenia to ostatni dzień darmowego okresu próbnego.
Możesz sprawdzić datę następnego rozliczenia w następujących miejscach:
- Wiadomość e-mail z przypomnieniem otrzymana z adresu notification@emails.avg.com lub no.reply@avg.com. Zanim obciążymy Twoją formę płatności opłatą za subskrypcję AVG, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z powiadomieniem.
- Sprawdź Konto AVG powiązane z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Data następnego rozliczenia każdej z Twoich subskrypcji jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje obok pozycji Następne obciążenie.
Jeśli Twojej płatności nie uda się przetworzyć w standardowym okresie rozliczeniowym przed wygaśnięciem bieżącej subskrypcji AVG, spróbujemy ją zrealizować maksymalnie 14 dni po dacie wygaśnięcia subskrypcji.
Metoda zakupu: Sklep Google Play
Uwaga: Informacje podane w tej sekcji dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w Sklepie Google Play.
Jeśli nie chcesz już używać płatnego produktu AVG, musisz anulować subskrypcję przed datą następnego rozliczenia, aby zatrzymać naliczanie kolejnych płatności.
Aby sprawdzić datę następnego rozliczenia mającą zastosowanie do aplikacji zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do Sklepu Google Play, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono subskrypcję AVG.
- Otwórz Sklep Google Play na urządzeniu z systemem Android.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu i wybierz pozycję Płatności i rozliczenia.
- Dotknij opcji Subskrypcje.
- Data następnego rozliczenia każdej aktywnej subskrypcji jest widoczna obok pozycji Następna płatność.
Metoda zakupu: APP Store
Uwaga: Informacje podane w tej sekcji dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w sklepie App Store.
Jeśli nie chcesz już używać płatnego produktu AVG, musisz anulować subskrypcję przed datą następnego rozliczenia, aby zatrzymać naliczanie kolejnych płatności.
Aby sprawdzić datę następnego rozliczenia mającą zastosowanie do aplikacji zakupionych za pośrednictwem sklepu App Store, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do sklepu App Store, używając tego samego konta Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję AVG.
- Otwórz sklep App Store na urządzeniu z systemem iOS.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Dotknij opcji Subskrypcje.
- Data następnego rozliczenia każdej aktywnej subskrypcji jest widoczna obok pozycji Odnawia się.
Jak anulować subskrypcję AVG?
Masz następujące możliwości anulowania:
Konto AVG
Instrukcja uproszczona:
- Zaloguj się na konto AVG, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje.
- Kliknij opcję Anuluj subskrypcję pod subskrypcją, którą chcesz anulować.
Instrukcja szczegółowa:
- Zaloguj się na konto AVG, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij pozycję Zarządzaj subskrypcjami na kafelku Moje subskrypcje.
- Kliknij opcję Zarządzaj subskrypcją pod subskrypcją, której odnawianie chcesz anulować. Jeśli subskrypcja nie jest widoczna na ekranie Moje subskrypcje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Kliknij opcję Anuluj subskrypcję lub Anuluj odnawianie. Jeśli nie widzisz przycisku Anuluj subskrypcję lub Anuluj odnawianie, skontaktuj się z pomocą techniczną.
- Jeśli chcesz, możesz poinformować nas, dlaczego anulujesz subskrypcję. Następnie kliknij przycisk Kontynuuj.
- Sprawdź szczegóły i kliknij przycisk Potwierdź i zakończ.
Odnawianie subskrypcji zostało anulowane. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Uwaga: Jeśli masz kilka subskrypcji AVG, wykonaj powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, której odnawianie chcesz anulować.
Gdy odnawianie subskrypcji zostanie anulowane, jej status zmieni się na Wygasa. Możesz nadal korzystać z opłaconej subskrypcji AVG do daty wygaśnięcia pokazanej obok pozycji Wygasa dnia. Po upływie tego terminu utracisz dostęp do subskrypcji lub przejdziesz na wersję bezpłatną.
Pomoc techniczna AVG
- Kliknij poniższy link, aby otworzyć stronę pomocy dotyczącej sprzedaży produktów AVG:
- Możliwe opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności oraz regionu. Wybierz preferowaną metodę kontaktu spośród dostępnych opcji.
- Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej AVG i wnioskować o anulowanie subskrypcji.
Google Play
Procedura anulowania subskrypcji za pośrednictwem Sklepu Google Play jest taka sama w przypadku każdej aplikacji AVG. W poniższych instrukcjach jako przykład wykorzystano AVG Secure VPN:
- Zaloguj się do Sklepu Google Play, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono subskrypcję AVG. Instrukcje dotyczące przełączania się między kontami Google lub dodawania nowego konta Google do urządzenia są dostępne w następującym artykule pomocy Google Play: Pomoc sklepu Google Play ▸ Dodawanie i używanie kont na urządzeniu
- Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę aplikacji Sklep Google Play, aby przejść do sklepu Google Play.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu i wybierz opcję Płatności i subskrypcje.
- Dotknij opcji Subskrypcje.
- Wybierz subskrypcję AVG, którą chcesz anulować.
- Dotknij opcji Anuluj subskrypcję.
- W Sklepie Google Play może zostać wyświetlone pytanie o to, czy chcesz wstrzymać subskrypcję. Kliknij opcję Nie, dziękuję, aby potwierdzić chęć anulowania subskrypcji, a nie jej wstrzymania.
- Opcjonalnie podaj przyczynę anulowania subskrypcji (lub dotknij opcji Odmów udzielenia odpowiedzi), a następnie dotknij opcji Kontynuuj.
- Ponownie dotknij opcji Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić anulowanie.
Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Uwaga: Jeśli masz kilka subskrypcji AVG, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.
Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal używać swoich płatnych aplikacji AVG do czasu wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich płatnych aplikacji AVG lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.
App Store
Procedura anulowania subskrypcji za pośrednictwem sklepu App Store jest taka sama w przypadku każdej aplikacji AVG. W poniższych instrukcjach jako przykład wykorzystano AVG Secure VPN:
- Zaloguj się do sklepu App Store, używając tego samego konta Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję AVG. Więcej informacji na temat zarządzania kontami Apple ID na urządzeniu z systemem iOS znajduje się w następującym artykule pomocy technicznej firmy Apple: Wsparcie Apple ▸ Logowanie za pomocą konta Apple ID
- Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę sklepu App Store, aby przejść do sklepu.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Dotknij opcji Subskrypcje (lub Zarządzaj subskrypcjami)
- Wybierz subskrypcję AVG, którą chcesz anulować.
- Dotknij opcji Anuluj subskrypcję (lub Anuluj darmowy okres próbny).
- Dotknij opcji Potwierdź, aby potwierdzić anulowanie.
Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Uwaga: Jeśli masz kilka subskrypcji AVG, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.
Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal używać swoich płatnych aplikacji AVG do czasu wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich płatnych aplikacji AVG lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.
Czy otrzymam zwrot kosztów, jeśli anuluję subskrypcję?
Uprawnienie do zwrotu kosztów
Jeśli zakupiona subskrypcja AVG nie jest w pełni zadowalająca, skontaktuj się z nami w ciągu 30 dni od daty zakupu, aby otrzymać całkowity zwrot kosztów. Ta 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy dotyczy subskrypcji produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:
- Zakup online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej firmy AVG.
- zakup online za pośrednictwem oferty pochodzącej z innego produktu AVG dla komputerów PC z systemem Windows lub komputerów Mac,
- Zakup online za pośrednictwem sklepu Google Play.
Firma AVG z zasady nie oferuje zwrotu kosztów zakupionych produktów po upływie ponad 30 dni od daty zakupu.
Szczegółowe informacje zależne od kraju można znaleźć w pełnych zasadach zwrotów AVG na poniższej stronie: Zasady anulowania i zwrotów
Ważne: 30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy produktów konsumenckich AVG zakupionych przy użyciu następujących metod:
- Zakup w sklepie detalicznym lub u innego dystrybutora: W celu uzyskania informacji o możliwości i sposobie zgłaszania wniosków dotyczących zwrotu kosztów skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim sklepem lub dystrybutorem.
- Sklep App Store: Informacje na temat zasad dotyczących zwrotów obowiązujących w sklepie App Store oraz instrukcje pozwalające przesłać prośbę o zwrot kosztów znajdziesz w następującym artykule Wsparcia Apple: Wsparcie Apple ▸ Występowanie o zwrot pieniędzy za aplikacje lub treści kupione od firmy Apple.
Wnioskowanie o zwrot kosztów
Wniosek o zwrot kosztów subskrypcji AVG można złożyć za pośrednictwem Konta AVG połączonego z adresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji lub kontaktując się z pomocą techniczną AVG.
Uwaga: Jeśli ukradziono Twoją kartę kredytową lub zmieniły się Twoje dane konta bankowego, skontaktuj się z pomocą techniczną AVG, aby rozwiązać problem.
Preferowana metoda:
Konto AVG
Wskazówka: Do logowania na Konto AVG służy adres e-mail podany przy zakupie subskrypcji.
- Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto AVG, przeczytaj ten artykuł: Aktywacja Konta AVG.
- Jeśli nie znasz hasła do swojego Konta AVG, możesz je zresetować.
- Jeśli nie widzisz zamówienia na Koncie AVG, możliwe, że jest ono powiązane z innym kontem. Spróbuj użyć innego adresu e-mail, aby zalogować się na konto.
- Zaloguj się na Konto AVG, korzystając z poniższego linku:
- Kliknij opcję Zobacz historię zamówień na kafelku Historia zamówień.
- Kliknij opcję Poproś o zwrot kosztów obok zamówienia, dla którego chcesz otrzymać zwrot.
Ważne: Opcja Poproś o zwrot kosztów jest wyświetlana tylko obok zamówień, które kwalifikują się do zwrotu kosztów. Aby uzyskać więcej informacji o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG, zapoznaj się z sekcją. - Wybierz opcję Poproś o zwrot kosztów, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj
- Kliknij pozycję Rozpocznij czat.
- Poczekaj, aż połączysz się z agentem pomocy technicznej AVG. Po rozpoczęciu się czatu przedstaw agentowi swój problem z wnioskiem o zwrot kosztów. Agent pomoże Ci go rozwiązać.
Twój wniosek o zwrot kosztów zostanie przesłany w celu przetworzenia. Gdy wniosek zostanie przetworzony, otrzymasz powiadomienie za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Uwaga: W przypadku płatności dokonanych za pomocą karty kredytowej/debetowej lub usługi PayPal proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 7 dni roboczych. W przypadku innych metod płatności proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.
Kontakt z pomocą techniczną AVG
- Kliknij poniższy link, aby otworzyć formularz wniosku o zwrot kosztów przez firmę AVG: Wniosek o zwrot kosztów
- Gdy pojawi się monit, wybierz język z listy.
- Wybierz opcję Zwrot kosztów, a następnie typ produktu.
- Użyj menu rozwijanego, aby wybrać powód wniosku o zwrot.
- Kliknij przycisk Uzyskaj pomoc techniczną.
- Opcje kontaktu różnią się w zależności od bieżącej dostępności, wybranego produktu oraz regionu. Jeśli dostępna jest więcej niż jedna opcja kontaktu, należy wybrać preferowaną opcję kontaktu.
- Aby skontaktować się z zespołem pomocy technicznej AVG, korzystając z wybranej opcji kontaktu, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: Jeśli nie wiesz, jak znaleźć identyfikator zamówienia, zapoznaj się z następującym artykułem z instrukcjami: Znajdowanie identyfikatora zamówienia AVG.
Twoje zlecenie zwrotu pieniędzy zostanie przesłane. Pracownik działu pomocy technicznej AVG skontaktuje się z Tobą, gdy wniosek zostanie przetworzony.
Uwaga: W przypadku płatności dokonanych za pomocą karty kredytowej/debetowej lub usługi PayPal proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 7 dni roboczych. W przypadku innych metod płatności proces przyznania zwrotu kosztów może potrwać do 14 dni roboczych.
Co się stanie po anulowaniu subskrypcji?
Po anulowaniu subskrypcji AVG nadal masz możliwość korzystania z płatnych produktów do końca bieżącego okresu subskrypcji. Gdy dobiegnie on końca, będzie można odnowić subskrypcję; w przeciwnym razie utracisz dostęp do płatnych produktów i funkcji.
Uwaga: W przypadku anulowania subskrypcji AVG nie przysługuje zwrot kosztów za jakikolwiek okres pozostały w ramach subskrypcji. Aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotu kosztów obowiązujących w firmie AVG i uzyskać instrukcje dotyczące składania wniosków o zwrot kosztów, zapoznaj się z następującym artykułem: Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji AVG
Czy trzeba anulować darmowy okres próbny produktu AVG?
Jeśli przed rozpoczęciem darmowego okresu próbnego wprowadzono dane karty płatniczej, należy anulować subskrypcję próbną przed jej zakończeniem, aby nie korzystać z funkcji płatnych. Jeśli nie anulujesz subskrypcji próbnej, ostatniego dnia okresu próbnego zostanie naliczona opłata za kolejny okres subskrypcji.
Uwaga: Jeśli przed rozpoczęciem darmowego okresu próbnego nie podano danych karty płatniczej, nie trzeba anulować subskrypcji próbnej.
Co zrobić, jeśli nie mogę anulować subskrypcji za pośrednictwem Konta AVG?
Informacje na temat przenoszenia subskrypcji AVG z jednego urządzenia na inne można znaleźć w następującym artykule: Przenoszenie subskrypcji AVG na inne urządzenie
Co zrobić, jeśli wykonanie instrukcji z tego artykułu nie rozwiązało problemu?
Jeśli wykonanie czynności opisanych w tym artykule nie rozwiązało problemu, zalecamy kontakt z pomocą techniczną AVG w celu uzyskania dalszej pomocy.
Materiał przygotowany przez CORE - Norton, Avast i AVG w Polsce
Witam,
mam pytanie. Odnowiłem subskrypcję korzystając z karty płatniczej której ważność kończy się za miesiąc. Pieniądze zostały pobrane z konta, lecz na stronie AVG dostałem powiadomienie, że licencja nie zostanie przedłużona ze względu na krótki okres ważności karty płatniczej.
Co mogę zrobić, by odzyskać pieniądze?
Witaj,
Pieniądze w takim przypadku powinny wrócić automatycznie w ciągu kilku dni, transakcja nie została zrealizowana więc zostanie anulowana.
Dla pewności możesz jednak wypełnić formularz zwrotu kosztów, najwyżej dostaniesz odpowiedź, że zwrot został już zrealizowany i czekasz na jego powrót na konto 🙂
Pozdrowienia!
Nie mogę wypełnić wniosku o zwrot, gdyż nie dostałem numeru licencji produktu :<
edit: jednak mogę wypełnić wniosek.
Witam, zaczęło mi pobierać z konta od piątku pieniądze, nie mam AVG, nie dostałam żadnego maila nie mogę nic anulować, nie wiem, co mam robić, codziennie mi pobierają z konta pieniądze, czy jest jakaś szansa na ich odzyskanie??
Pani Beato,
Kto pobiera Pani pieniądze? Jak nazywa się „odbiorca”? Nie mamy licencji dziennej. Proszę mi napisać więcej.
Digital River Co Clare, codziennie mi pobierają, a nie mogę nic anulować skoro nie mam żadnej subsktypcji, żadnego maila nie dostałam, żadnego nr
Dziękuję. Ogólnie sytuacja wydaje się dziwna, bo jak wspominałem AVG nie pobiera pieniędzy dziennie. Proszę jednak postępować z następującymi krokami: Pobrane przez producenta środki może Pani odzyskać poprzez formularz zwrotu: https://support.avg.com/RefundForm?l=en Proszę go wypełnić wedle instrukcji poniżej: W pierwszym polu zaznacza Pani opcję: Request a refund (Windows and Multi-device products) w kolejnym: You were automatically billed for AVG w kolejnym zaznacza Pani kiedy zostało pobrane środki -pierwsze jeśli mniej niż 30 dni temu -drugie jeśli więcej niż 30 dni temu w pozostałych polach wypełnia Pani swoje dane kontaktowe: 1. Imię 2. Nazwisko 3. Adres email – kontaktowy 4. adres email… Dowiedz się więcej »
Niestety nie mogę wysłąć tego formularza, już wcześniej na niego trafiłam, ale koniecznie muszę podać nr licencji – a tego nie mam, no i powód – nie mogę wysłąć tego, co Pan napisał, ponieważ tam jest tylko lista niektórych komend, a nie to co chciałam. No i dalej stoje w miejscu
Do tej pory wystarczało podać dowolne znaki w miejscu licencji i opisać sprawę. Jeśli woli Pani tego nie robić to proszę o kontakt na adres pomoc@avg.pl
witam,
a po licencji próbnej da się anulować zakup 1 licencji płatnej żeby nie płacić ?
Witam, Da się. Więcej informacji można znaleźć pod linkiem poniżej: http://www.avg.com/pl-pl/how-to-cancel-avg-subscription Pobrane przez producenta środki może Pan odzyskać poprzez formularz zwrotu: https://support.avg.com/RefundForm?l=en Proszę go wypełnić wedle instrukcji poniżej: W pierwszym polu zaznacza Pan opcję: Request a refund (Windows and Multi-device products) w kolejnym: You were automatically billed for AVG w kolejnym zaznacza Pani kiedy zostało pobrane środki -pierwsze jeśli mniej niż 30 dni temu -drugie jeśli więcej niż 30 dni temu w pozostałych polach wypełnia Pani swoje dane kontaktowe: 1. Imię 2. Nazwisko 3. Adres email – kontaktowy 4. adres email użyty przy zakupie (może być taki sam jak powyżej)… Dowiedz się więcej »
Witam.
Tak wygląda moja subskrypcja. Nie ma tam żadnego przycisku do jej anulowania.
AVG Driver Updater
Okres: 1 miesiąc
Dostępne dla: 1 urządzenie
Stan subskrypcji: Wygasa
Wygasa: 11 czerwca 2019 (Pozostało 6 dni)
Kod aktywacyjny: 58a4980f-4f4c-4d5a-aefd-ef4f15ee6a2d
Co mam zrobić, by jej nie odnowiono i nie pobrano opłaty za następny okres użytkowania?
Zalogował się Pan do konta? I na liście subskrypcji brak jest anulowania? Może już Pan to zrobił wcześniej?
Tak, przy wcześniejszej próbie anulowania subskrypcji zerwało mi połączenie z internetem, a przy ponownej próbie już nie miałem możliwości anulowania. Teraz jednak znalazłem w spamie mail z informacją, że moja subskrypcja została anulowana. Przepraszam za fałszywy alarm.
Pozdrawiam
Wszystko jasne. Najważniejsze, że koniec pozytywny! Pozdrawiam 🙂
Hej. Moje pytanie dotyczy usługi AVG Tune Up. Włączyłem darmową 60 dniową wersję próbną 15 kwietnia 2019r. Dostałem informację o potwierdzeniu zakupu (który wtedy kosztował koło 9 zł a teraz 139) i zacząłem korzystać. Ostatnio dnia 5 czerwca dostałem informację o przedłużeniu subskrypcji. „Opłata za przyszły okres Twojej subskrypcji zostanie pobrana 12 czerwca 2019. Nasza obecna cena to 139 zł (z podatkiem VAT) (cena mogła ulec zmianie od czasu pierwotnego zakupu subskrypcji) i Twoja karta kredytowa lub debetowa (…) zostanie obciążona”. Pytanie dlaczego przed końcem darmowego okresu 15 czerwca ma zostać obciążona. Szukając rozwiązań zalogowałem się na konto avg. Tam… Dowiedz się więcej »
Witaj, Nie my jesteśmy operatorem płatności w przypadku automatycznych subskrypcji i nie mogę tego zweryfikować osobiście, ale jeśli zalogujesz się do swojego banku to sprawdź czy pieniądze zostały pobrane z Twojej karty. Jeśli tak to oczywiście od razu wypełnij formularz zwrotu (refund request) i za kilka dni odzyskasz pobraną kwotę na konto. Z tego co zacytowałeś, wynika jednak, że to powiadomienie o nadchodzącej płatności, która zostanie wykonana 12.06, przed czasem żeby przelew się prawidłowo zaksięgował i przypisał do zamówienia. 3 dni wcześniej są właśnie na ten czas formalności. No i na koniec – jeśli teraz anulowałeś subskrypcję, to płatność 12.06… Dowiedz się więcej »
Witam, wpłaciłam pieniądze przelewem za subskrypcję AVG a nie dostałam kodu, gdzie mogę to zgłosić?
Dzień dobry,
Kiedy dokonała Pani przelewu? Przelewy często potrafią iść do 3 dni roboczych.
Witam, mam problem, ogromny problem, zarejestrowałem się na portalu randkowym, i wpisałem numer karty. Na okres próbny 1 dzień 4, 20, lecz mi od razu 2 treanzakcje poszly w 1 czasie, zorientowałem się, że coś jest nie tak i zablokowałem kartę, później poczytałem opinie i okazało się po głębszym doszukaniu, że to oszuści, codziennie przychodziły tranzakcje po kilkadziesiąt złotych które na szczęście ni pobrał, od razu usunąłem e mail. Chciałbym wiedzieć czy może zapukac do mnie windykator?
Cześć, niestety nie jestem w stanie tu nic doradzić, bo nie wiemy nawet jaki to portal, jakie są zasady korzystania z ich usług itp. Jeśli zablokowałeś kartę i dalsze transakcje nie są opłacane to był to bardzo dobry ruch, teraz proponuję zamknąć konto w tym serwisie. Jeśli jakiekolwiek wezwania od nich dostaniesz, to skonsultuj sprawę z radcą prawnym przede wszystkim.
Witam, subskrypcję zakończyłem 9.11.2020 . Teraz dnia 11.01.2023 pobrano mi z konta 259zl nie wiem za co, nie mam żadnego maila, żadnej informacji, nigdzie nie mogę tego zgłosić ten sytuacji, bo wszędzie wymagają ode mnie kodów, nr zamówienia itp. Proszę o pomoc
Cześć,
Pisz w sprawie reklamacji na biuro@avg.pl koledzy z naszego działu sprzedaży spróbują pomóc 🙂
Witam .Na moim kocie AVG nie ma informacji o subskrypcji .Jak anulować zamówienie 1102049684439 ? Pozdrawiam
Cześć,
Pisz w sprawie reklamacji na biuro@avg.pl koledzy z naszego działu sprzedaży spróbują pomóc 🙂
Witam, mam takie pytanie. Otóż skorzystałem z okresu próbnego AVG Premium oraz AVG TuneUp, okres ten wygasł mi 22 kwietnia tego roku, AVG automatycznie przedłużyło subskrypcję do wersji płatnej. Sytuacja jest taka, że z powodu braku środków na koncie opłaty nie zostały pobrane. Ja chciałem anulować te subskrypcje wcześniej, jednak w żaden sposób nie mogłem zalogować się do konta, linki do resetu hasła też nie działały. Dzisiaj przy kolejnej próbie jak gdyby nigdy nic zalogowałem się do konta bez problemu, ale niestety subskrypcji nie mogę już anulować. I teraz pytanie czy jest jakiś sposób aby zrezygnować z subskrypcji bez konieczności… Dowiedz się więcej »
Cześć,
W przypadku niepowodzenia automatycznego odnowienia subskrypcji, system podejmie jeszcze jedną próbę (zwykle następnego dnia) i jeśli ponownie nie udało się obciążyć karty aby odnowić subskrypcję to anuluje się ona automatycznie (niepowodzenie odnowienia). Dla pewności możesz zrobić zrzut ekranu z oknem swoich subskrpycji na koncie i podesłać mi na pomoc@avg.pl. Spojrzę i potwierdzę jaki dokładnie masz status subskrypcji i czy na pewno nie zostaniesz za nie obciążony.
Mam problem z anulowaniem subskrybcji AVG która wygaśnie 7 października 2023 i dostałam wiadomość na pocztę że 2 września zostanie mi pobrana z konta kwotą 229 zł. W żaden sposób nie mogę sobie poradzić z jej anulowaniem
Zapraszam do kontaktu z biuro@avg.pl dział handlowy na pewno pomoże w anulowaniu.
Mam problem z anulowaniem subskrybpcji :
Internet Security
Nr zamówienia: 1533486814439
Data zamówienia 07-10-2022
Data wygaśnięcia 07-10-2023
Kwota płatności 229 zł
Data odświeżenia 02-09-2023
Takie namiary dostałam na swoją pocztę emailowa i w żaden sposób nie mogę tej subskrybcji anulować , a może nie daje sobie z tym rady . Dlatego proszę bardzo o pomoc w jej anulowaniu
Witam.
Mam taki problem ze skorzystałem z darmowego AVG Tuneup i teraz subskrypcja się odnowiła i pobrało mi z konta pieniądze, chciałbym anulować subskrypcje lecz problem jest taki ze zapomniałem hasła do konta i nie mogę się nijak zalogować…. i czy jak zablokuje w banku przelew do avg że nie będą mi mogli pobrać pieniędzy to subskrypcja się automatycznie anuluje ?
Cześć,
Tak, w przypadku niepowodzenia płatności subskrypcja się anuluje automatycznie.
Witam. Tak wygląda moja subskrypcja wersja próbna. Nie ma tam żadnego przycisku do jej anulowania. Co mam zrobić, by jej nie odnowiono i nie pobrano opłaty za następny okres użytkowania? Termin ważności subskrypcji mija za 3 dn AVG Secure VPN (Wiele urządzeń)2 miesiące, 10 urządzeńOdnów i zaoszczędź 50% Ta subskrypcja nie zostanie automatycznie przedłużona. Aktualnie używana na: 1 urządzenie Kod aktywacyjny: WSJMQF-*****-****** Dostępne dla: Co zyskujesz dzięki produktowi AVG Secure VPNRzeczywistą prywatność, zabezpieczone połączenie i nieograniczony dostęp do ulubionych treści. Dowiedz się więcej Naprawdę prywatne korzystanie z Internetu.Łatwy sposób na ukrycie prawdziwego adresu IP.Zabezpieczone połączenie z każdą publiczną siecią Wi-Fi.Dostęp do… Dowiedz się więcej »
Cześć,
Wyciąłem Twój numer subskrypcji z komentarza.
Natomiast co do samego problemu, masz w treści, którą wkleiłeś wyraźnie napisane „Ta subskrypcja nie zostanie automatycznie przedłużona.”
Czyli ta licencja już ma wyłączone automatyczne odnawianie, nic więcej nie trzeba robić.
Bardzo dziękuję za szybką odpowiedź
miałam okres próbny przez pomyłkę, wcale nie chciałam. poinformowałam o tym mailem. Nie przypominam sobie żebym w tej sytuacji podawała nr karty płatniczej, nigdy tego nie robię. Według mnie dane pozyskano poprzez Google mając adres. Dzisiaj ściągnięto z mojego konta 279 zł. Czuję się oszukana. Mam 79 lat i to jest dla mnie istotna kwota.
Dzień dobry,
Proszę o kontakt z biuro@avg.pl koledzy z działu handlowego pomogą w anulowaniu tej subskrypcji i uzyskaniu zwrotu od producenta.