Anulowanie automatycznego odnawiania subskrypcji AVG

3

W poniższym tekście pokażemy, jak anulować automatyczne odnawianie subskrypcji dla AVG. Domyślnie funkcja jest włączona. Jeśli nie jesteśmy pewni, czy chcemy mieć pewność ciągłości ochrony warto ją dezaktywować. Co ważne, niezależnie od tego, kiedy dokonamy wyłączenia AVG będzie nas chronić do końca opłaconego czasu. Pieniądze pobierane są przez centralę AVG w Czechach i polski oddział firmy nie bierze udziału w tym procesie. Dlatego przygotowaliśmy ten poradnik, by każdy z naszych użytkowników mógł zadecydować o chęci automatycznego odnawiania subskrypcji.

Anulowanie subskrypcji AVG – film-instrukcja

Ważne informacje

Anulowania automatycznego odnawiania subskrypcji AVG należy dokonać co najmniej na 16 dni przed upływem ważności licencji. Po tym czasie przysługuje możliwość wnioskowania o zwrot kosztów. Można jej dokonać korzystając z pomocy AVG. Udajemy się pod ten adres. Wybieramy jaki produkt chcemy zwrócić. Jaki jest powód zwrotu oraz czy nie upłynęło jeszcze 30 dni od kiedy pobrane zostały środki.

Formularz zwrotu AVG

Podajemy powody prośby o zwrot środków oraz jaki produkt został zakupiony.

Następnie podajemy swoje dane, koniecznie te, które posłużyły do przedłużenia licencji. Wszystkie wymagane dane odnośnie samego produktu powinny przyjść wraz z mailem od AVG.

Formularz zwrotu AVG

Podajemy dane jakie posłużyły do niechcianego zakupu.

Anulowanie subskrypcji za pomocą email

  1. Otwórzcie wiadomość email z licencją lub taką o temacie: „Zapewniamy Ci ochronę i aktualizowanie ceny subskrypcji”.
  2. W wiadomości odszukajcie link umożliwiający anulowanie subskrypcji. Następnie go kliknijcie.
  3. Jeśli otworzyła Ci się strona internetowa z prośbą o potwierdzenie to kliknijcie Tak.
  4. W przypadku sukcesu otrzymacie email o temacie „Wniosek o anulowanie subskrypcji AVG”.
  5. Otwórzcie wiadomości i kliknijcie link potwierdzenia.
  6. Jeśli została otwarta dodatkowa strona to na niej wybierzcie Anuluj subskrypcję, a następnie potwierdźcie.

Anulowanie subskrypcji za pomocą konta AVG

  1. Odwiedźcie stronę logowania do konta AVG MyAccount:
    https://myaccount.avg.com/pl-pl/my-account-login
    I zalogujcie się za pomocą adresu email, jakim posługiwaliście się przy zakupie i hasłem. Jeśli nie pamiętacie hasła wybierzcie opcję Nie pamiętasz hasła?:

    Logowanie do konta AVG

    Logowanie do konta AVG.

  2. Na stronie konta AVG MyAccount kliknijcie Moje produkty.
    Wybieramy Moje produkty

    Wybieramy Moje produkty.

  3. Kliknijcie przycisk strzałki obok produktu.
  4. Wybierzcie opcję Anuluj subskrypcję.
    Klikamy anuluj subskrypcję

    Klikamy anuluj subskrypcję

  5. W nowo otwartym oknie kliknijcie opcję Anuluj subskrypcję.

    Potwierdzenie anulowanie subskrypcji AVG.

    Potwierdzenie anulowanie subskrypcji AVG.

Masz pytania?

Jeśli któryś z kroków okazał się nie do przejścia lub macie problemy z procesem anulowania, to koniecznie napiszcie nam o tym w komentarzach!

Podobał Ci się ten artykuł?

Zapisz się na listę i nie przegap nowych ciekawostek, porad i konkursów!

Zgoda na przetwarzanie danych osobowych Polityka prywatności
Musisz zaakceptować naszą politykę prywatności

Potrzebjesz pomocy z komputerem?

Skorzystaj z wiedzy ekspertów i zadaj pytanie.

Prowadzisz małą lub średnią firmę?

Pobierz Darmowy Ebook - Bezpieczna firma z AVG, który pomoże Ci zwiększyć bezpieczeństwo biznesu, zaoszczędzić czas oraz pieniądze.

Znajdziesz w nim ponad 30 konkretnych artykułów, dzięki którym dowiesz jak się jak szybko i łatwo, za pomocą darmowych narzędzi zadbać o takie rzeczy jak: polityka bezpiecznych haseł, backup cennych danych, blokowanie portów USB, korzystanie z pulpitu zdalnego, awaryjne odzyskiwanie danych... i wiele, wiele więcej!

Pobierz e-book teraz!

O Autorze

Jestem fizykiem medycznym i informatykiem, którego największą pasją jest pisanie tekstów. Na co dzień zajmuję się administracją IT Centrum Nauki, a po godzinach ratuję niewiasty i światy w niezliczonych grach. Okazjonalnie piszę recenzje i teksty okołogrowe, z którymi można się zapoznać na mojej stronie.

3
Dodaj komentarz

avatar
1 Comment threads
2 Thread replies
1 Followers
 
Most reacted comment
Hottest comment thread
2 Comment authors
MaciejArkadiusz Zakrzewski Recent comment authors
  Subscribe  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
Maciej
Gość
Maciej

Witam,
mam pytanie. Odnowiłem subskrypcję korzystając z karty płatniczej której ważność kończy się za miesiąc. Pieniądze zostały pobrane z konta, lecz na stronie AVG dostałem powiadomienie, że licencja nie zostanie przedłużona ze względu na krótki okres ważności karty płatniczej.
Co mogę zrobić, by odzyskać pieniądze?

Arkadiusz Zakrzewski
Admin

Witaj,

Pieniądze w takim przypadku powinny wrócić automatycznie w ciągu kilku dni, transakcja nie została zrealizowana więc zostanie anulowana.
Dla pewności możesz jednak wypełnić formularz zwrotu kosztów, najwyżej dostaniesz odpowiedź, że zwrot został już zrealizowany i czekasz na jego powrót na konto 🙂
Pozdrowienia!

Maciej
Gość
Maciej

Nie mogę wypełnić wniosku o zwrot, gdyż nie dostałem numeru licencji produktu :<
edit: jednak mogę wypełnić wniosek.

Podobał Ci się ten tekst? Dołącz do nas na Facebooku i nie przegap NOWYCH artykułów!
Polub AVG na Facebooku