Nasze życie online oraz to „prawdziwe” coraz częściej się nakładają, jednak zasady komunikacji internetowej wciąż mogą być niejasne w przeciwieństwie do werbalnej. Jesteśmy tutaj, aby wyjaśnić problemy związane z narracją internetową przy użyciu kompleksowego przewodnika po netykiecie. Dowiedz się, jak uniknąć popełnienia cyfrowego faux pas.
Spis treści
- Czym jest netykieta?
- Zasady netykiety
- 1. Przestrzegaj zasad i przepisów każdej platformy
- 2. Używaj języka pełnego szacunku. Nie obrażaj innych ani im nie groź.
- 3. Zmniejszenie ryzyka „wojen płomieni”
- 4. Używaj poprawnej gramatyki i interpunkcji
- 5. Przeczytaj przed udzieleniem odpowiedzi
- 6. Nie udostępniaj prywatnych informacji online
- 7. Nie dziel się błędnymi informacjami
- 8. Nie nadużywaj własnych przywilejów
- 9. Bezpieczne wysyłanie plików
- 10. Odpowiadaj w odpowiednim czasie
- 11. Aktualizuj informacje przez cały czas
- Zasady netykiety dla dzieci
- Bądź otwarty i pełen szacunku
- Nie podawaj danych osobowych online
- Nie dodawaj ani nie akceptuj zaproszeń online od nieznajomych
- Nie pobieraj aplikacji z nieznanych źródeł
- Uważaj na boty
Czym jest netykieta?
Netykieta – połączenie słów „sieć” i „etykieta” – to kodeks postępowania dotyczący dobrej komunikacji i szanowania innych w komunikacji online. Podstawowe zasady netykiety obejmują unikanie obelg, szanowanie czasu innych w wiadomościach tekstowych i e-mailach oraz zachowanie poufności poufnych informacji.
Podjęto wiele prób zdefiniowania netykiety, ale wraz z eksplozją mediów internetowych i zmianą sytuacji w świecie rzeczywistym, definicja i zasady netykiety regularnie ewoluują. Złota zasada netykiety nigdy się jednak nie zmienia – traktuj innych online tak samo, jak traktowałbyś ich osobiście. Wiele wytycznych netykiety, takich jak nieudostępnianie zbyt wielu treści, to także podstawy cyberbezpieczeństwa.
Zasady netykiety
Zasady netykiety są ważne, ponieważ interakcje osobiste obejmują słowa, ton głosu i sygnały niewerbalne, podczas gdy komunikacja internetowa często ogranicza się tylko do słów. Może to łatwiej prowadzić do nieporozumień i błędnej komunikacji. Niektóre wytyczne pomagają również chronić tożsamość cyfrową, więc netykieta ma na celu ochronę Ciebie i innych online.
Przestrzegaj tych zasad etykiety cyfrowej, aby zapewnić bezpieczeństwo sobie i swoim bliskim.
1. Przestrzegaj zasad i przepisów każdej platformy
Wytyczne dotyczące interakcji online mogą się różnić w zależności od platformy lub warunków korzystania z niektórych aplikacji. Właściciele witryn i aplikacji często mają własną definicję netykiety, a każda baza użytkowników ma również określone standardy akceptowalnego zachowania – niektóre mogą surowo zabraniać przeklinania, podczas gdy inne mogą na to zezwalać.
Przed opublikowaniem posta zapoznaj się z zasadami netykiety obowiązującymi w danej przestrzeni online. Na platformach takich jak Reddit, każdy subreddit lub podforum może mieć swoje własne, unikalne zasady i przepisy.
2. Używaj języka pełnego szacunku. Nie obrażaj innych ani im nie groź.
Płaszcz anonimowości może być kuszący, a odwet lub prowokacja mogą być przyjemne w danej chwili, ale antagonizowanie innych rzadko jest produktywne – a w skrajnych przypadkach może wywołać cyberstalking lub doxxing. Częścią właściwej netykiety jest nieobrażanie innych w sieci. Dobra netykieta obejmuje okazywanie szacunku innym online.
Nie używaj też sarkazmu wobec nieznajomych. Nawet niewinny sarkazm może być łatwo błędnie zinterpretowany jako brak szacunku w tekście. Szanuj też punkt widzenia innych osób, nawet jeśli nie jest on zgodny z Twoim. Podstawowy szacunek ogranicza dramaty do minimum, a dzięki zwykłej uprzejmości można dowiedzieć się wiele o tym, dlaczego ludzie mają określone poglądy.
3. Zmniejszenie ryzyka „wojen płomieni”
Wojny płomieni odnoszą się do serii długich, gniewnych i obraźliwych wiadomości między użytkownikami Internetu i są szczególnie powszechne na „anonimowych” forach internetowych, gdzie ludzie myślą, że mogą powiedzieć wszystko za komputerem.
Jeśli zauważysz osobiste ataki i eskalację kłótni, jest to znak, że wojna płomieni może się rozpocząć.
Wojny płomieni mogą szybko przerodzić się w mowę nienawiści, a Unia Europejska odnotowała znaczny wzrost liczby takich incydentów, szczególnie w mediach społecznościowych. Aby się chronić, unikaj angażowania się w wojny płomieni i nie pozwól, aby twoja przeszłość w mediach społecznościowych zrujnowała twoją przyszłość.
Zła netykieta może mieć poważne i trwałe konsekwencje, więc jeśli znajdziesz się w gorącej wymianie zdań, najlepiej się wycofać. Nie wahaj się zgłaszać administratorom i moderatorom wszelkich obraźliwych lub szkodliwych wypowiedzi w celu ich rozwiązania.
4. Używaj poprawnej gramatyki i interpunkcji
Źle napisane wiadomości mogą sprawić, że zostaniesz zignorowany lub potraktowany niepoważnie.
Zachowanie profesjonalnego tonu jest niezbędne podczas komunikacji z administratorami uczelni, profesorami i pracodawcami. Dobra gramatyka i jasny język pomagają zapewnić, że zostaniesz zrozumiany, a etykieta online może stanowić różnicę między zdobyciem pracy a byciem pominiętym.
Unikaj pisania wielkimi literami lub używania dodatkowych wykrzykników w formalnych rozmowach, ponieważ może to zostać odebrane jako agresywne. Zwracaj uwagę na literówki, zwłaszcza gdy komunikujesz się z nieznajomymi lub znajomymi. Literówki są również sygnałem ostrzegawczym, ponieważ oszuści często popełniają błędy, których nie popełniłyby legalne organizacje, które próbują podrobić.
5. Przeczytaj przed udzieleniem odpowiedzi
Nikt nie lubi, gdy jego czas jest lekceważony lub niepotrzebnie marnowany.
Dokładnie przeczytaj czyjąś wiadomość, zanim przygotujesz własną odpowiedź. Jeśli odpowiadasz w wątku dyskusyjnym, przeczytaj najpierw inne wiadomości, aby uniknąć powtarzania czegoś.
Jeśli szukasz odpowiedzi na forach internetowych, często to samo pytanie było zadawane i odpowiadano na nie wiele razy. Aby uniknąć publikowania powtarzających się treści, poświęć czas na wyszukanie podobnych pytań, zanim je zadasz.
6. Nie udostępniaj prywatnych informacji online
Nie przesyłaj dalej ani nie publikuj informacji osobistych, w tym wiadomości, zdjęć lub filmów, bez zgody nadawcy lub zgody wymienionych osób – mogą one być przeznaczone tylko dla Ciebie.
W przypadku wysyłania wiadomości e-mail do wielu odbiorców, którzy się nie znają, używaj BCC (blind carbon copy) zamiast CC, aby zachować prywatność adresów e-mail.
Należy również uważać, aby nie być nadmiernie udostępniającym online. Publikowanie informacji, takich jak imię zwierzaka, nazwa ulicy lub ulubione zajęcia, jest kocimiętką dla przestępców społecznych próbujących odgadnąć pytania bezpieczeństwa i włamać się na konta. Przyczynia się to również do zwiększenia śladu cyfrowego, który należy starać się ograniczyć.
Etykieta online obejmuje nieudostępnianie informacji o sobie lub innych osobach w przestrzeni publicznej. Udostępnianie danych osobowych w Internecie przyczynia się do cyfrowego śladu i nie jest dobrą netykietą.
Innym sposobem na ochronę swojego cyfrowego śladu jest korzystanie z VPN, który pozwala na bezpieczniejsze przeglądanie publicznych sieci Wi-Fi i trzymanie szpiegów z dala od danych osobowych. Powinieneś także zmienić ustawienia prywatności na Facebooku, Instagramie i innych kontach w mediach społecznościowych, aby ograniczyć widoczność swoich danych.
7. Nie dziel się błędnymi informacjami
Dobrą etykietą online jest potwierdzanie faktów przed podzieleniem się nimi z innymi i szukanie łatwych do znalezienia w Google odpowiedzi przed opublikowaniem ich.
Pomaga to uniknąć wyglądania na leniwego i niedoinformowanego lub rozpowszechniania fałszywych wiadomości. Upewnij się tylko, że korzystasz z renomowanych witryn do sprawdzania faktów.
Dowiedz się również, jak rozpoznać fałszywą wiadomość tekstową, aby uniknąć przesyłania ich dalej do swoich kontaktów i korzystaj z bezpiecznych aplikacji do obsługi wiadomości, które podejmują dodatkowe kroki w celu zachowania prywatności Twoich tekstów.
8. Nie nadużywaj własnych przywilejów
Moderatorzy forów i administratorzy sieci mają zwykle uprawnienia, które pozwalają im widzieć adresy IP użytkowników i inne dane osobowe, a także cenzurować i usuwać treści.
Takie zespoły mają własne zasady netykiety, które szczegółowo określają, kiedy należy korzystać z ich uprawnień i pomagają zapobiegać nadużywaniu przez grupę swoich przywilejów do szpiegowania innych.
Jeśli jesteś moderatorem lub administratorem, sprawdź swoje uprawnienia i ściśle ich przestrzegaj. Jeśli baza użytkowników czuje, że nadużywasz swoich przywilejów, może to zniszczyć zaufanie.
9. Bezpieczne wysyłanie plików
Udostępniając poufne pliki, korzystaj z usług szyfrowania danych i szyfrowania poczty e-mail, jeśli wysyłasz je pocztą e-mail. Dzięki temu odbiorca wie, że rozumiesz etykietę komputerową, dbasz o jego prywatność i szanujesz przetwarzane informacje.
Wysyłając duże pliki lub dużą liczbę plików, korzystaj z usługi przechowywania w chmurze z odpowiednimi zabezpieczeniami, zwłaszcza jeśli nie masz pewności, jaki rodzaj przestrzeni dyskowej lub połączenia internetowego ma odbiorca. Powinieneś rozważyć użycie ochrony hasłem dla szczególnie wrażliwych plików.
Zawsze używaj silnych haseł do wszystkich swoich kont.
10. Odpowiadaj w odpowiednim czasie
Współczesny świat jest szybki, więc ludzie oczekują szybkich odpowiedzi.
Dobrym obyczajem internetowym jest odpowiadanie w odpowiednim czasie – w ciągu kilku godzin lub maksymalnie jednego dnia. Udzielaj jasnych i zwięzłych odpowiedzi, unikaj nieistotnych informacji lub stycznych w formalnych okolicznościach.
Jeśli tylko jedna osoba potrzebuje określonej informacji, nie publikuj jej na czacie grupowym lub w wątku. Zamiast tego wyślij jej prywatną wiadomość.
11. Aktualizuj informacje przez cały czas
Utrzymywanie aktualnych informacji pozwala starym znajomym skontaktować się z Tobą i daje dostęp do Ciebie organizacjom takim jak banki lub potencjalni pracodawcy.
Usuń jednak wszystkie stare konta, z których nie korzystasz, aby zmniejszyć ryzyko bycia przyłapanym na naruszeniu danych. Zrezygnuj także z subskrypcji wiadomości e-mail, których nie czytasz, i zrezygnuj z otrzymywania spamu, aby ograniczyć ilość udostępnianych informacji.
A jeśli jesteś właścicielem firmy, aktualizuj godziny pracy i dane kontaktowe, aby przyciągnąć nowych klientów i zadowolić obecnych.
Jak widać, najlepsze praktyki netykiety pomagają chronić ciebie i innych przed krzywdą emocjonalną oraz zagrożeniami online. Kolejnym cennym zasobem w arsenale bezpieczeństwa online jest prywatna przeglądarka. Nie może ona powstrzymać negatywnych komentarzy, ale może pomóc w blokowaniu złośliwych stron internetowych i uniemożliwić firmom gromadzenie danych oraz kierowanie do ciebie reklam.
Zasady netykiety dla dzieci
Zasady netykiety mają zastosowanie do użytkowników w każdym wieku, ale są szczególnie ważne dla młodszych użytkowników lub rodziców, którzy chcą zapewnić swoim dzieciom bezpieczeństwo w Internecie. Pierwszym krokiem w kierunku bezpieczeństwa dzieci w Internecie jest zrozumienie podstawowych zasad netykiety.
Bądź otwarty i pełen szacunku
Małe dzieci mogą być złośliwe lub wykluczać się nawzajem bez zastanowienia. Naucz swoje dzieci, aby były uważne i używały inkluzywnego języka podczas interakcji z przyjaciółmi i rówieśnikami – upewnij się, że unikają zwrotów dyskryminujących innych.
Czaty grupowe mogą być wykorzystywane do izolowania osób lub rozpowszechniania plotek. Publikowanie osobistych zdjęć, informacji lub komentarzy na temat kogoś na czacie grupowym, aby wszyscy mogli je zobaczyć, może być formą zawstydzania, nawet jeśli jest to tylko „dla śmiechu”. Poinformuj swoje dzieci o etykiecie czatów grupowych, aby promować tolerancję i wsparcie, a także naucz je rozumieć pułapki cyberprzemocy.
Dzieci muszą ćwiczyć dobrą netykietę, aby uniknąć przemocy w sieci. Cyberprzemoc to zła netykieta.
Nie podawaj danych osobowych online
Podstawowa etykieta internetowa, taka jak nieudostępnianie danych osobowych, może nie być intuicyjna dla młodych ludzi. Udostępnianie danych osobowych może prowadzić do kradzieży tożsamości, a nawet zwiększać ryzyko infekcji złośliwym oprogramowaniem.
Pomóż swoim dzieciom nauczyć się, jak zapobiegać kradzieży tożsamości, używając pseudonimu, aby zapewnić ochronę ich tożsamości, i upewnij się, że nie udostępniają informacji, które mogą je zidentyfikować lub ujawnić ich lokalizację. Używaj narzędzia do usuwania wirusów i złośliwego oprogramowania oraz skanera na wszystkich urządzeniach w celu zapewnienia dodatkowej ochrony.
Nie dodawaj ani nie akceptuj zaproszeń online od nieznajomych
Dzieci są celem dla internetowych drapieżników. Proces ten często zaczyna się od dodawania ich przez przypadkowych użytkowników na platformach społecznościowych i aplikacjach lub angażowania ich w czaty lub platformy do gier. Właściwa netykieta dla dzieci oznacza, że nigdy nie akceptują zaproszeń online od nieznajomych i nie angażują się w rozmowy z osobami, których nie znają osobiście.
TikTok, Snapchat lub Roblox są bezpieczne dla dzieci tylko wtedy, gdy stosują one odpowiedzialną netykietę. Usuń lub dezaktywuj Snapchata lub jakąkolwiek inną aplikację, jeśli nie czujesz się komfortowo z tym, z kim Twoje dzieci mogą wchodzić w interakcje.
Nie pobieraj aplikacji z nieznanych źródeł
Nie pozwalaj dzieciom instalować gier lub aplikacji na ich telefonach bez Twojej zgody. Złośliwe oprogramowanie z niezaufanego źródła może być trojanem zawierającym wirusy lub inne zagrożenia. Skonfiguruj uprawnienia aplikacji kontroli rodzicielskiej na Androidzie, aby kontrolować, co pobierają twoje dzieci, i edukuj je w zakresie bezpieczeństwa aplikacji na Androida i ogólnego bezpieczeństwa witryn internetowych.
Należy również zwracać uwagę na fałszywe aplikacje na telefonie, takie jak fałszywy aparat, kalkulator lub aplikacje muzyczne, które mają na celu ukrycie aktywności przed rodzicami.
Uważaj na boty
Boty naśladują prawdziwych użytkowników i są często wykorzystywane na forach internetowych do rozpowszechniania spamu, wyłudzania informacji lub instalowania złośliwego oprogramowania na niczego niepodejrzewających użytkownikach. Potężniejsze sieci botów zwane botnetami mogą nawet doprowadzić do awarii całego systemu.
Boty często nie mają zdjęć, linków ani historii postów w swoich biografiach i generalnie zachowują się w sposób nieludzki lub powtarzalny. Naucz swoje dzieci, jak rozpoznawać boty, wraz z innymi sztuczkami pozwalającymi uniknąć spamu, aby zapewnić bezpieczeństwo komputera.
Bezpieczna przeglądarka może pomóc chronić dziecko przed cyberprzestępcami i zachować prywatność jego aktywności przed reklamami i modułami śledzącymi online, więc jest to świetne narzędzie do zainstalowania na wszystkich urządzeniach w celu dodatkowej ochrony.
Więcej na temat bezpieczeństwa dzieci w sieci znajdziesz w naszej serii poradników.
Źródło zdjęć: depositphotos.com
Materiał przygotowany przez CORE - Norton, Avast i AVG w Polsce